Vanlig stilte spørsmål (F.A.Q)

  1. Personvern


  2. Bonuser


  3. Sette inn penger


  4. Betale ut


  5. Dokumentasjon sende


  6. Teknisk informasjon


  7. Belønningsprogrammet


  8. Generell informasjon


  9. Turnerings-FAQ (ofte stilte spørsmål)




  1. Personvern

    • Hvordan beskytter Winnings.com personvernet mitt?

      Winnings.com bruker den nyeste 128-biters SSL-krypteringsteknologien (Secure Socket Layer) til å sikre at sensitive data overføres på en sikker måte over Internett til vår server, som er beskyttet med den nyeste brannmuren. Dette betyr at din personlige informasjon oppbevares konfidensielt og sikkert, og den blir ikke delt med andre organisasjoner for kommersiell bruk. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du på koblingen nedenfor:


    • Hva er utøvende styringsorgan i Winnings.com?

      Winnings.com er et fullstendig eid datterselskap av Aspire Global International LTD, som har hovedkontor på Malta. Aspire Global International LTD er en fullstendig lisensiert operatør (LGA/CL4/400/2007), og er underlagt Maltas lotteri- og spillmyndigheter.

    • Hvorfor må jeg sende dokumentene mine?

      Vi ønsker å understreke at dokumentasjonen vi ber om i tilfeller der det er snakk om en uttaksforespørsel, er for din egen beskyttelse, og i tillegg er det gjeldende praksis i bransjen og en engangsforeteelse. Vi er også pålagt å kontrollere at pengene sendes til riktig person.

      Det kreves foto-ID for å bevise at du er over 18 år slik at du kan spille på vårt webområde, og du trenger et kredittkort med utløpsdato, navn og kortnummer (bare de siste 4 sifrene er nødvendig). Alle kredittkortselskaper vi godtar på webområdet, krever at vi tar kopi av kortet som ble brukt til å spille.

      Vi er et stort, tradisjonelt og, viktigst av alt, lovlig spillselskap , og det er en grunn til at vi har vært i markedet så lenge. Vi betaler alltid. Dine dokumenter blir mottatt og oppbevart så diskret som mulig. Når vi har lagret informasjonen ovenfor på kontoen din, skal fremtidige utbetalingsforespørsler bli godkjent uten forsinkelser. (PCI-sertifikat)

    • Hvordan vet jeg at Winnings.com ikke lurer meg?

      Rettferdig spill er hovedprinsippet vårt. Winnings.com har som prinsipp å tilby rettferdige spill til enhver tid, og vi forstår viktigheten av å forklare hvordan dette faktisk utføres:

      Her hos Winnings.com tilbyr vi en gevinststatistikk på 1 til 3. Dette er en statistikk som garanteres på vårt webområde, men i større omfang gjelder dette alle våre spillere, og statistikken bekreftes av uavhengige tester i Itech-laboratorier. På denne måten er vi kvalifisert til spillisensen vår. Noen personer vinner mer enn 1 av 3 ganger og noen mindre, og slik skaper vi våre vinnere. 1 av 3 er imidlertid det garanterte gjennomsnittet. (Sertifikat fra Itech-laboratorier)

      Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt vårt kundestøtteteam hele døgnet

  2. Bonuser


  3. Sette inn penger


  4. Betale ut

    • Hvordan får jeg utbetalt gevinster?

      Gjør dette når du ønsker å gjøre et uttak:

      1. Trykk på 'Kasse' i lobbyen.

      2. Velg valget 'Utbetaling'.

      3. Velg din foretrukne utbetalingsmetode – og fyll inn det korte skjemaet.

      4. Trykk på 'Utbetaling' og forespørselen din sendes til behandling. Du vil så få utbetaling i tråd med din valgte utbetalingsmetode.

      5. Gjøres det flere utbetalingsforespørsler innenfor en periode på et døgn som har den samme utbetalingsmetoden, kan det være disse blir gjort om til en samlet utbetaling.

      6. Du kan følge med på utbetalingsforespørselen din ved å besøke delen med 'Min konto' i lobbyen.


      Vennligst merk at utbetalingstiden varierer for de forskjellige utbetalingsmetodene. Dine personlige opplysninger må være oppgitt korrekt for at du skal kunne motta pengene dine innenfor de angitte tidene. Ta gjerne en titt på våre behandlingstider for utbetalinger før du velger din betalingsmetode.

    • Hvor finner jeg Winnings.coms utbetalingsregelverk?

      Winnings.coms utbetalingsregelverk finnes her: link.

      1. I kassen trykker du på knappen for "Ventende utbetaling" til venstre.

      2. Velg transaksjonen du ønsker å avbryte, og trykk på knappen med "Overfør pengene tilbake til min konto" som finnes nederst.

      3. Midlene blir nå overført tilbake til din konto hos Winnings.com.


      48 timer etter forespørselstidspunktet vil statusen på din uttaksforespørsel endres til 'Utføres', og du vil ikke lenger kunne avbryte den. Du blir meddelt gjennom e-post når uttaksforespørselen din er gjennomført, og pengene er sendt i henhold til metoden du valgte.

    • Kan jeg avbryte min forespørsel om uttak?

      Utbetalingsforespørsler skjer innen 48 timer fra forespørselens dato. I løpet av denne tiden kan du avbryte din utbetalingsforespørsel fra feltet med 'Ventende utbetaling' i kassen, og få beløpet returnert til saldoen din. Bare gjør dette:

      1. I kassen trykker du på knappen for "Ventende utbetaling" til venstre.

      2. Velg transaksjonen du ønsker å avbryte, og trykk på knappen med "Overfør pengene tilbake til min konto" som finnes nederst.

      3. Midlene blir nå overført tilbake til din konto hos Winnings.com.


      48 timer etter forespørselstidspunktet vil statusen på din uttaksforespørsel endres til 'Utføres', og du vil ikke lenger kunne avbryte den. Du blir meddelt gjennom e-post når uttaksforespørselen din er gjennomført, og pengene er sendt i henhold til metoden du valgte.

    • Trenger jeg sende dokumenter hver gang jeg skal gjøre et uttak?

      Kort forklart - NEI. Vi ber kun om at du sender inn dokumentasjon en gang. Den vil bli lagret til kontoen din slik at fremtidige uttaksforespørsler vil skje uten forsinkelser, så fremt samme betalingsmetode er benyttet. Imidlertid kan det være nødvendig med ekstra dokumentasjon dersom det er benyttet en annen betalingsmetode.

    • Hvis nødvendig, hvordan sender jeg dokumentene?

      Vi tilbyr tre enkle metoder du kan benytte for å sende oss dokumentene dine.

      • E-POST - Du kan skanne og sende en kopi av dokumentene til oss. Du kan også ta et bilde av dokumentene med et digitalt kamera. Vi anbefaler at du lagrer bildet med .jpeg format.

      • FAX - Du kan fakse dem til et av våre gratisnummer. Dersom du sender dokumenter med faks ber vi deg legge ved ditt brukernavn på dokumentet. Hvis nødvendig finner du disse opplysningene ved å besøke kassen. Trykk på knappen med "Dine kontoopplysninger" som finnes til venstre på skjermen.

      • POST - Du kan sende kopier av dine originale dokumenter med post til følgende adresse: 135, High street, Sliema SLM 1549, Malta


      Når vi har lagret disse opplysningene til profilen din, vil fremtidige utbetalingsforespørsler bli håndtert og godkjent uten forsinkelse.
      Dersom du ikke finner svar på spørsmålene dine må du ikke nøle med å kontakte oss, da vil vi hjelpe deg på alle måter vi kan.

  5. Dokumentasjon sende

    • Hvordan sender jeg inn dokumentasjon?

      1. Logg inn på din konto hos Winnings.com og trykk på “Min konto”. Velg “Dokumentopplasting“.
      2. Last opp opptil seks filer samtidig, og opptil ti filer i samme nettøkten. Godtatte filtyper er: JPEG, PNG & TIFF. Maksimal opplastningsstørrelse er 6MB per fil.
      3. Når en fil er ferdig opplastet kan den ikke slettes fra nettsiden. Trenger du hjelp kan du kontakte brukerstøtten.
      4. Verktøyet for dokumentopplasting støttes av nettleserne IE10, IE11, Firefox, Chrome og Safari. Mobile enheter som benytter iOS 7 og opptil Android 4.3 støttes også av verktøyet.

    • Hvilke filtyper godtas?

      Verktøyet for dokumentopplasting støtter kun filene JPG, PNG & TIFF. Kun første siden av TIFF-filer blir lagret.

  6. Teknisk informasjon


  7. Belønningsprogrammet

    • Hva er belønningspoeng?

      1. Belønningspoeng er en annen måte for Winnings.com å belønne sine lojale spillere på.

      2. Registrerte spillere som spiller med ekte penger hos Winnings.com mottar belønningspoeng når de spiller.

      3. Når spillerne når et visst antall belønningspoeng kan de løse inn disse belønningspoengene for kontantbonuser.


    • Hvordan registrerer spillere seg for belønningspoeng?

      1. Alle spillere som spiller med ekte penger blir automatisk registrert i belønningsprogrammet når de foretar det første innskuddet på kontoen.

      2. Det koster ikke spillerne noe ekstra å samle belønningspoeng.

      3. Det er obligatorisk å samle belønningspoeng, men det er valgfritt å løse dem inn.



    • Hvordan samler spillere belønningspoeng?

      1. Belønningspoengene tildeles automatisk, basert på spillerens pengeinnsatser og nylige aktivitet.

      2. Standard opptjeningsrate er 1. belønningspoeng for hver kr400 som satses.

      3. Antallet belønningspoeng som tildeles per innsats avhenger av spillet og/eller innsatstypen spilleren har plassert.

      4. Belønningspoeng kan bli tildelt som del av spesielle kampanjer eller som gaver fra Winnings.com.

      5. Det er ikke mulig å samle belønningspoeng ved øvelsesspilling.




    • Hvordan løser spillere inn belønningspoeng?

      1. Når spillerne har akkumulert et minimum antall poeng, kan de løse inn disse i kontantbonuser.

      2. Innløsning av kontantbonuser gjøres under "Kasse" på Winnings.coms nettsted.

      3. Bonusbeløpet må være høyere enn eller lik det laveste beløpet som er tillatt for spillerens aktuelle belønningsnivå, og lik eller lavere enn det maksimalt tillatte beløpet for spillerens aktuelle belønningsnivå.

      4. Kontantbonusen som innløses vil bli lagt til spillerens spillkonto.

      5. Innløste belønningspoeng vil bli trukket fra spillernes belønningspoengsaldo, men ikke fra spillerens "totalt antall belønningspoeng".

      6. Belønningspoeng som er tildelt i kampanjepremier kan ikke løses inn i kontanter.

      7. Innløste belønningspoeng kan deretter bli utbetalt, gitt at vanlige vilkår for utbetalingsforespørsler er oppfylt.

      8. Innløste belønningspoeng vil være underlagt standard vilkår for bonusinnsatser. Se vår bonuspolicy for mer informasjon.

      9. Maksimal innløsning av belønningspoeng per måned beregnes som følger: kr1 000


    • Hva er "totalt antall belønningspoeng"?

      1. Når spillere har oppnådd et visst antall "totalt antall belønningspoeng", vil kontoene deres automatisk bli oppgradert til neste belønningsnivå.

      2. Hvert nytt belønningsnivå vil gi en økt innløsningsrate for belønningspoeng.

      3. Totalt antall belønningspoeng tildeles på samme tid og med samme antall som belønningspoeng.

      4. Totalt antall belønningspoeng beregnes ut ifra spillernes livstidsaktivitet.

      5. Totalt antall belønningspoeng kan ikke innløses i kontanter.

      6. VIP-nivå når man kun etter invitasjon.



    • Er det en gyldighetsperiode?

      1. Sum lojalitetspoeng baseres på din livstidsaktivitet og utløper ikke.

      2. Lojalitetspoeng som ikke er innløst innen en 3 måneders periode vil utløpe fra din poengsaldo.


    • Hva skjer med belønningsnivået og belønningspoengene hvis kontoen avsluttes?

      1. Hvis en spiller velger å avslutte Winnings.com-kontoen, vil han/hun miste det aktuelle belønningsnivået og alle belønningspoengene på den kontoen.

      2. Belønningspoeng og belønningsnivåer kan ikke overføres til en annen konto.

      3. Hvis Winnings.com skulle avslutte kontoen av en eller annen grunn, vil belønningsnivået og belønningspoengene falle bort for den kontoen.


    • Belønningspoeng på mobile spill

      1. Det er mulig å samle belønningspoeng på Winnings.com både ved å spille via mobil og på nett.

      2. Winnings.com Mobilspillere tjener poeng på nøyaktig samme måte.


      Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt vårt kundestøtteteam hele døgnet

  8. Generell informasjon

    • Hvor finner jeg Winnings.coms vilkår og betingelser?

      Winnings.coms vilkår og betingelser finnes her: link.

    • Hvorfor kan jeg ikke spille i testmodus lenger?

      Når du åpner en Treningskonto, har du 250 Treningsspill å øve deg på. Hvis du fortsetter å spille i Treningsmodus og har brukt opp alle dine 250 Treningsspill, må du sette inn minimum kr100 på en Ekte Penger-konto. Deretter vil du kunne spille 250 nye Treningsspill.

      Hvis du har åpnet en Ekte Penger-konto og ikke har spilt alle Treningsspillene dine, kan du når som helst bytte tilbake til Treningsmodus og spille dem. Har du imidlertid spilt alle Treningsspillene dine, vil du ikke bli tildelt flere Treningsspill medmindre du foretar et minimumsinnskudd på kr100.

    • Hvorfor kan jeg ikke åpne en konto for ekte penger i landet jeg bor i?

      Noen av våre klienter bor i land som ikke tillater spill med ekte penger. Vi setter pris på at dere som ikke kan spille med ekte penger, benytter dere av testkontoen på webområdet vårt.

    • Hvordan sier jeg opp abonnementet?

      Vi beklager at du ønsker å si opp abonnementet på webområdet vårt, og vi oppfordrer deg på det sterkeste til å revurdere denne avgjørelsen. Vi lar kontoen din fortsatt være åpen slik at du enkelt kan komme tilbake hvis du ombestemmer deg. Hvis du imidlertid vil avslutte kontoen, kontakter du oss med informasjon om hvorfor du vil avslutte kontoen. Deretter kontakter vi deg med informasjon om oppsigelse av abonnementet.

    • Hvilke valutaer kan jeg spille med på webområdet?

      Winnings.com tilbyr spillerne 7 valutaer de kan satse med:

      1. $ – Amerikanske dollar

      2. € – Euro

      3. £ – Britiske pund

      4. Kr - Kroner (DKK,NOK,SEK)

      5. R$ (BRL)

      6. C$ - Canadiske Dollar

      7. AU$ - Australienske Dollar


      Dette er de eneste tilgjengelige valutaene på webområdet, men hvis du setter inn penger i en annen valuta og ber om utbetalinger, blir gevinstbeløpet konvertert til din valuta med den aktuelle vekslingskursen.

    • Kan jeg invitere venner, og mottar jeg da en bonus?

      Ja, men for å motta en bonus, må du har en konto for ekte penger som inneholder minimum kr250 (omfatter ikke bonuspenger). Når vennen din har registrert seg på webområdet vårt og satt inn kr250, mottar du en bonus på kr250. Vi går inn for å dele godene ...

    • Hva betyr GMT?

      GMT er en forkortelse for Greenwich Mean Time som er den internasjonale tiden som brukes som referansetid over hele verden. Den omtales som universell tid UTC når den betraktes som en tidssone.

      Vær oppmerksom på at alle kampanjer kjøres i henhold til GMT-tid. Vi oppgir start- og sluttidspunktene for kampanjene.

      Hvis du er usikker på GMT-tiden og hvordan denne forholder seg til tidssonen for ditt land, klikker du på følgende kobling: http://wwp.greenwichmeantime.in/

      Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt vårt kundestøtteteam hele døgnet

      Var dette nyttig? Send oss tilbakemelding hvis vi kunne besvare spørsmålet ditt. Vi ønsker å høre fra deg.


  9. Turnerings-FAQ (ofte stilte spørsmål)

    Besvarte vi spørsmålet ditt? Hvis ikke må du gjerne kontakte vår brukerstøtte. Våre medarbeidere vil gladelig hjelpe deg med turneringsspørsmålene dine.


<< Tilbake til hovedsiden for hjelp